Шта радити након саобраћајне незгоде

Саобраћајна незгода је стресан догађај у коме се одлуке доносе брзо, а управо од поступања у првим минутима и данима након незгоде често зависи како ће касније тећи поступак накнаде штете. Без обзира на то да ли је реч о мањем судару са материјалном штетом или о незгоди са повређеним лицима, постоји редослед корака који помаже да се заштите и безбедност учесника и њихова каснија права.

Овај текст објашњава шта се препоручује да урадите након саобраћајне незгоде, које доказе је корисно прикупити, како се пријављује штета осигуравајућем друштву и шта обухватају материјална и нематеријална штета. Напомињемо да су информације опште природе, јер конкретан ток поступка зависи од околности сваког појединачног случаја.

Први кораци на лицу места

Одмах након незгоде приоритет је безбедност. Препоручени редослед поступања је следећи:

Зауставите возило и укључите све жмигавце (упозоравајуће светло).
Обуците сигурносни прслук пре изласка из возила, нарочито на путу ван насеља.
Поставите сигурносни троугао на прописаној удаљености како бисте упозорили друге учеснике у саобраћају.
Проверите има ли повређених и, ако их има, пружите помоћ у оквиру својих могућности и позовите хитну помоћ.
Не померајте возила ако има повређених или веће штете, осим ако је то неопходно ради безбедности, док не стигне полиција.

Ако је незгода мања и настала је само материјална штета, а учесници су сагласни око тога како је дошло до незгоде, возила се по правилу могу уклонити са коловоза како се не би ометао саобраћај, уз претходно фотографисање затеченог стања.

Када звати полицију, а када попунити европски извештај

Поставља се питање када је позив полицији обавезан, а када је довољан споразумни образац. Као опште правило, долазак полиције се препоручује или је обавезан нарочито у следећим ситуацијама:

када у незгоди има повређених или погинулих лица,
када је настала већа материјална штета,
када учесници нису сагласни око тога ко је одговоран или како је до незгоде дошло,
када постоји сумња да је неки од учесника под дејством алкохола или опојних средстава,
када је оштећено возило са страном регистрацијом или нема важеће осигурање,
када је оштећена јавна инфраструктура или имовина трећих лица.

Европски извештај о саобраћајној незгоди је стандардизовани образац који учесници попуњавају и потписују када је настала само материјална штета и када су сагласни о околностима. Образац се по правилу добија уз полису осигурања. Попуњава се читко, на лицу места, а сваки учесник задржава по један примерак. Важно је да подаци о возилима, возачима, полисама и опису незгоде буду тачни и потпуни, јер тај документ касније користи осигуравајуће друштво при обради одштетног захтева.

Ако нисте сигурни да ли је ситуација довољно јасна за споразумни образац, сигурније је позвати полицију и сачекати записник.

Прикупљање доказа и фотографија

Докази прикупљени на лицу места често су пресудни за касније остваривање права на накнаду. Док сте још на месту незгоде, корисно је забележити следеће:

фотографије возила из више углова, са видљивим оштећењима и положајем возила на путу,
фотографије ширег лица места, саобраћајних знакова, ознака на коловозу и трагова кочења,
регистарске ознаке свих учесника и, ако је могуће, бројеве полиса,
податке о возачима (име, контакт) и податке о евентуалним сведоцима,
временске и друге околности које су могле утицати на незгоду (магла, поледица, мокар коловоз).

Ако постоје повреде, препоручује се и да се одмах обратите лекару и сачувате сву медицинску документацију. Уредно вођена документација од првог дана знатно олакшава каснији поступак.

Пријава штете осигуравајућем друштву

Након незгоде штета се пријављује осигуравајућем друштву. У пракси постоје два основна пута:

Пријава сопственом осигуравачу када користите каско осигурање или када осигуравач по овлашћењу води поступак у ваше име.
Одштетни захтев према осигуравачу одговорног лица по основу обавезног осигурања од аутоодговорности, када штету накнађује осигуравајуће друштво код кога је осигуран возач који је проузроковао незгоду.

Рок за пријаву штете и потребна документација прописани су условима осигурања и законом, па је упутно пријаву поднети без одлагања и проверити који рок важи у вашем случају. Уз пријаву се најчешће прилажу европски извештај или записник полиције, фотографије, подаци о возилима и полисама, а код телесних повреда и медицинска документација. Осигуравајуће друштво потом процењује штету, по правилу уз процену овлашћеног вештака или проценитеља.

Материјална и нематеријална штета

Накнада штете из саобраћајне незгоде може обухватити два основна облика штете.

Материјална штета

Материјална штета се односи на имовинске губитке који се могу новчано изразити, као што су:

трошкови поправке или вредност уништеног возила,
оштећење ствари које су се налазиле у возилу,
трошкови вуче, изнајмљивања заменског возила и слични трошкови,
измакла корист, на пример изгубљена зарада због немогућности рада.

Нематеријална штета

Нематеријална штета односи се на неимовинске последице, пре свега код телесних повреда. Она може обухватити накнаду за претрпљене физичке болове, страх, душевне болове због умањења животне активности или наружености. Висина овакве накнаде зависи од врсте и тежине повреде, тока лечења и последица, и утврђује се на основу медицинске документације и, по потреби, налаза вештака.

Одштетни захтев и судски поступак

Поступак накнаде штете најчешће почиње подношењем одштетног захтева осигуравајућем друштву. У том захтеву се описује незгода, наводе се претрпљена штета и прилаже се документација која поткрепљује захтев. Осигуравач разматра захтев и може понудити исплату накнаде, у целини или делимично.

Ако осигуравајуће друштво одбије захтев, не одговори у разумном року или понуди износ који оштећени сматра недовољним, следећи корак може бити покретање судског поступка ради накнаде штете. У судском поступку се изводе докази, по правилу се одређује вештачење ради утврђивања узрока незгоде, одговорности и висине штете, а суд потом одлучује о основаности и висини захтева. За покретање поступка постоје законом одређени рокови застарелости, па је корисно на време проверити који рок се односи на конкретан случај како право на накнаду не би застарело.

Када се обратити адвокату

За мање незгоде са јасним околностима и неспорном материјалном штетом поступак се често реши и без правне помоћи. Обраћање адвокату може бити корисно нарочито када:

у незгоди има телесних повреда или трајних последица,
постоји спор око одговорности или тока незгоде,
осигуравајуће друштво одбија захтев или нуди износ који сматрате недовољним,
нисте сигурни које доказе и документацију треба прикупити нити који рокови теку.

Адвокат може да процени околности конкретног случаја, помогне у састављању и подношењу одштетног захтева и заступа оштећеног у поступку пред осигуравачем или судом. Ако сте имали саобраћајну незгоду и нисте сигурни који су наредни кораци, благовремено информисање о својим правима помаже да донесете одлуку у складу са околностима свог случаја.